A Tech Cat Peças e Acessoria Técnica preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução estabelece as condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de produtos e serviços adquiridos.
A Tech Cat comercializa peças e componentes para tratores e máquinas agrícolas, além de oferecer serviços de consultoria técnica especializada.
O cliente poderá solicitar a devolução ou troca de peças em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento físico.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem uso, sem sinais de instalação ou montagem
Estar em perfeito estado, sem danos, riscos ou avarias
Conter embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios
Estar acompanhado da nota fiscal de compra
Não serão aceitas devoluções ou trocas nos seguintes casos:
Peças instaladas, montadas ou utilizadas, mesmo que parcialmente
Peças danificadas por instalação incorreta, mau uso ou negligência
Peças elétricas, eletrônicas ou sensores após violação da embalagem
Produtos sob encomenda específica ou personalizados
Solicitações fora do prazo estabelecido
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Tech Cat em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
A peça passará por análise técnica e, se confirmado o defeito de fabricação, será providenciada:
A substituição por outra peça igual ou similar, ou
O reembolso do valor pago, conforme disponibilidade em estoque
Em caso de erro no envio ou defeito de fabricação, os custos de frete serão de responsabilidade da Tech Cat.
Nos demais casos, os custos de envio para devolução ou troca serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso, quando aplicável, será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
PIX ou transferência: até 10 dias úteis
Cartão de crédito: conforme as regras da administradora do cartão
Os serviços de consultoria técnica prestados pela Tech Cat são considerados serviços intelectuais e personalizados, não sendo passíveis de devolução ou reembolso após sua execução, salvo em casos comprovados de falha na prestação do serviço.
A Tech Cat reserva-se o direito de atualizar esta Política de Devolução a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais.
